insan kaynakları yönetimi, günümüz işletmelerinde yalnızca destekleyici bir fonksiyon olmaktan çıkmış, stratejik bir yönetim aracı haline gelmiştir. özellikle hizmet, servis sektörlerinde faaliyet gösteren işletmelerde, çalışanların bilgi,beceri ve tutumları sunulan hizmetin kalitesini çok etkilemektedir. bundan dolayı insan kaynakları yönetiminin etkin olması, işletmelerin rekabet gücünü, sürdürülebilirliğini ve kurumsal başarısını çok büyük oranda etkileyecektir. Özellikle havacılık sektörü, yüksek rekabet düzeyi, operasyonel hassasiyet ve müşteri memnuniyetinin kritik öneme sahip olması nedeniyle insan kaynakları yönetiminin en yoğun ve etkili şekilde uygulanması gereken sektörlerlerindendir. bu sektörde çalışanların performansı, yalnızca müşteri deneyimini değil, aynı zamanda şirketin kritik olan hayati unsurlarını da doğrudan etkilemektedir. Bu çalışmanın önemi, teorik olarak derslerde öğrenilen kavramların gerçek bir işletme örneği üzerinden analiz edilmesine olanak sağlamasından kaynaklanmaktadır. bu sayede teorik bilgilerin uygulamaya geçildiğinde nasıl benzerlikler ve farklılıklar gösterdiğini görmek ve teorik bilgilerin gerçek hayatta nasıl hayata geçirildiğini daha iyi anlaşılmaktadır. ayrıca bu çalışmam, insan kaynakları yönetimi alanında kariyer hedefleyen bireyler için de önemli bir rehber niteliği taşıyacaktır. incelenen uygulamalar ve sunulan öneriler, insan kaynakları profesyonellerine ve yöneticilerine yol gösterici olabilecek niteliktedir. özetle bu çalışa, insan kaynakları yönetiminin işletmelerdeki stratejik rolünü vurgulayan kapsamlı bir değerlendirme sunmayı amaçlamaktadır.

Human resources management has ceased to be just a supporting function in today's businesses and has become a strategic management tool. Especially in businesses operating in service sectors, the knowledge, skills and attitudes of employees greatly affect the quality of the service offered. Therefore, effective human resources management will greatly affect the competitiveness, sustainability and corporate success of businesses. Especially the aviation sector is one of the sectors where human resources management must be applied most intensively and effectively due to the high level of competition, operational sensitivity and customer satisfaction being of critical importance. The performance of employees in this sector directly affects not only the customer experience but also the critical vital elements of the company. The importance of this study stems from the fact that it allows the concepts learned in theoretical courses to be analyzed through a real business example.In this way, it is possible to see how theoretical knowledge shows similarities and differences when put into practice and to better understand how theoretical knowledge is implemented in real life. Additionally, this study will serve as an important guide for individuals aiming for a career in human resources management. The practices examined and the suggestions presented can be guiding for human resources professionals and managers. In summary, this study aims to provide a comprehensive evaluation that emphasizes the strategic role of human resources management in businesses.